الأسئلة المتكررة….
بدين
SamVertex هو شريك لوجستي وتخزين للبائعين عبر الإنترنت، والموردين المباشرين، وشركات التجارة الإلكترونية، وخاصة أولئك الذين يبيعون على أمازون أو نون أو مواقع الويب الخاصة بهم.
نحن نفخر بوجودنا في دبي، مع وجود مستودعنا الرئيسي بالقرب من مراكز الشحن الرئيسية لتوفير خدمة سريعة وموثوقة في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة.
نحن نقدم خدمات الشحن الدولي (الجوي والبحري)، والتخزين، والتنفيذ، والتخليص الجمركي، والتسليم، وكلها مصممة خصيصًا للسوق والبائعين عبر الإنترنت.
ما عليك سوى التواصل معنا عبر نموذج الاتصال أو الهاتف، وسنرشدك خلال عملية التسجيل ونصمم لك حلاً يناسب احتياجاتك.
بالتأكيد. نتعامل مع شركات من جميع الأحجام، بما في ذلك البائعين الجدد الذين بدأوا للتو. لا حاجة لأعداد كبيرة.
نعم! يسعدنا تقديم المشورة بشأن الخدمات اللوجستية والمستندات والاستراتيجية، خاصةً للبائعين الجدد في مجال التجارة الإلكترونية أو الاستيراد.
نعم، يمكنك حجز زيارة. نحن دائمًا على استعداد لعرض عملياتنا ومناقشة احتياجاتك من التخزين أو الشحن شخصيًا.
لا يوجد حد أدنى مطلوب. سواءً كنت بحاجة لشحنة واحدة أو تخزين مستمر، فنحن نتميز بالمرونة وقابلية التوسع.
نعم. ندعم عملائنا حول العالم الذين يرغبون في تخزين وشحن منتجاتهم من مستودعاتنا في دبي.
إطلاقًا. ندعم أيضًا البائعين على Shopify وWooCommerce وTikTok Shops ومنصات أخرى مخصصة.
بدين
الشحن البحري يشمل نقل بضائعكم في حاويات عبر الشحن البحري. نتولى جميع الإجراءات، بدءًا من الاستلام من المنشأ وحتى التخليص الجمركي والتوصيل إلى وجهتكم.
يُعد الشحن البحري مثاليًا عند نقل كميات كبيرة من البضائع دون الحاجة إلى التسرع. فهو أكثر فعالية من حيث التكلفة من الشحن الجوي، خاصةً في حالة البضائع السائبة.
تختلف أوقات العبور حسب المنشأ، ولكن معظم الشحنات من الصين إلى دبي تستغرق حوالي 25 إلى 35 يومًا، بما في ذلك المناولة في الميناء والتخليص.
نعم، نوفر خيارات الشحن البحري (LCL) للشحنات الصغيرة. لستَ بحاجة إلى ملء حاوية كاملة لاستخدام الشحن البحري.
نوفر تحديثات الشحنات عند كل مرحلة. إذا كنت بحاجة إلى تحديثات فورية، تواصل مع فريقنا وسنُطلعك على آخر المستجدات.
عادةً، ستحتاج إلى فاتورة تجارية، وقائمة تعبئة، وبوليصة شحن. يمكننا مساعدتك في إعدادها أو مراجعتها قبل الشحن.
نعم، قد تتطلب بعض المواد، مثل المواد الخطرة أو الإلكترونيات المحظورة، موافقة خاصة. أخبرنا بنوع منتجك وسنرشدك.
يعتمد ذلك على حجم شحنتك ووزنها ومصدرها. سنقدم لك عرض سعر واضحًا مسبقًا دون أي رسوم خفية.
نعم، نقدم خدمات تخليص جمركي شاملة في موانئ الإمارات العربية المتحدة. لا تحتاج إلى وسيط مستقل، فنحن نتولى كل شيء.
بالتأكيد. بمجرد وصول بضائعكم، يُمكننا نقلها مباشرةً إلى مستودعاتنا في دبي للتخزين أو الشحن أو التوصيل.
بدين
الشحن الجوي ينقل بضائعكم عبر طائرات الشحن. إنها أسرع طريقة للتوصيل الدولي، ومثالية للبضائع العاجلة أو خفيفة الوزن.
تصل معظم الشحنات إلى دبي خلال فترة تتراوح من 3 إلى 7 أيام، وذلك حسب جداول المنشأ والناقل.
نعم، عادةً ما يكون الشحن الجوي أعلى تكلفةً نظرًا لسرعته وسعره المُعتمد على الوزن. وهو الأنسب للسلع عالية القيمة أو التي تتطلب وقتًا.
يمكنك شحن معظم البضائع العامة، والمستندات، والأجهزة الإلكترونية، وغيرها من السلع غير المحظورة. أخبرنا بما تشحنه وسنخبرك ما إذا كان مناسبًا لك.
يعتمد التسعير على الوزن القابل للفرض، والذي يأخذ في الاعتبار الوزن الفعلي والحجمي لحزمتك، أيهما أكبر.
نعم، نحن نتولى كل شيء بدءًا من الاستلام حتى التسليم النهائي، بما في ذلك التخليص الجمركي والخدمات اللوجستية المحلية.
يعتمد الأمر على شركة الطيران والطائرة، ولكننا سنعمل دائمًا على العثور على الخيار الأفضل الذي يناسب أبعاد حمولتك.
نعم، نوفر أرقام التتبع والتحديثات في كل مرحلة. يمكنك أيضًا التواصل معنا للاستفسار عن حالة الشحنة بالتفصيل.
عادةً ما تحتاج إلى فاتورة تجارية، وقائمة تعبئة، وبوليصة شحن جوي. نساعدك في إعداد أو مراجعة جميع المستندات المطلوبة.
نعم، يمكننا تخزين بضائعك في مستودعاتنا في دبي وتنفيذ الطلبات حسب الحاجة.
بدين
إنها عملية الإعلان عن البضائع للسلطات الحكومية حتى تتمكن من دخول البلاد أو مغادرتها بشكل قانوني.
لا، تقوم شركة SamVertex بإدارة كافة إجراءات التوثيق والجمارك نيابة عنك.
عادةً، ستحتاج إلى فاتورة تجارية، وقائمة تعبئة، وبوليصة شحن أو بوليصة شحن جوي. سنرشدك في كل خطوة.
يستغرق الأمر عادة من يوم إلى يومين عمل إذا كانت جميع المستندات سليمة ولا توجد عمليات تفتيش أو تأخير.
نعم. قد تُحظر بعض المواد الكيميائية المحظورة، والمنتجات المقلدة، والإلكترونيات غير المصرح بها. سنساعدك في التحقق مسبقًا.
بالتأكيد. نقوم بإعداد ومراجعة وحفظ جميع المستندات لضمان سير العملية بسلاسة.
وسوف نقوم بالتنسيق مع السلطات، وتقديم أي مستندات إضافية، وحل المشكلات في أسرع وقت ممكن.
نعم. سواءً كنتَ تُحضِر بضائعك إلى الإمارات العربية المتحدة أو تُرسِلها إلى الخارج، فنحنُ نُدير عملية التخليص بأكملها.
الرسوم الجمركية هي ضرائب تُحتسب بناءً على نوع منتجك وقيمته. نحسبها مُسبقًا لضمان عدم حدوث أي مفاجآت.
نعم. نبقيك على اطلاع دائم بكل مرحلة، من تقديم المستندات حتى الإصدار النهائي لشحنتك.
بدين
نحن نقدم خدمات تخزين المستودعات الجافة، والتخزين البارد للسلع الحساسة لدرجة الحرارة، وتخزين الحاويات للشحنات الأكبر حجمًا.
تُدفع رسوم التخزين شهريًا بالمتر المكعب. التخزين البارد والتخزين في الحاويات لهما أسعار منفصلة، لذا ستعرف دائمًا التكلفة التي تدفعها.
سواء كنت بحاجة إلى مساحة لبضعة أيام أو عدة أشهر، لدينا خطط مرنة لتناسب احتياجاتك.
بالتأكيد. مستودعاتنا مراقبة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بكاميرات المراقبة، ومراقبة الدخول، وأمن احترافي.
نعم. يمكننا استلام وتعبئة وشحن بضائعك إلى أمازون أو نون مباشرةً من مستودعاتنا.
بالطبع. نرحب بعملائنا الكرام لتحديد موعد زيارة أو تدقيق جرد مع إشعار مسبق.
لا يوجد حد أدنى. يمكنك تخزين ما لا يقل عن متر مكعب واحد، وهو مثالي للشركات الصغيرة أو المخزون الموسمي.
نعم. مخازننا الباردة مثالية للمنتجات التي تتطلب تبريدًا أو ظروفًا مستقرة.
نحن نقدم لك خدمة تتبع المخزون في الوقت الفعلي، والتي يمكن الوصول إليها من خلال نظامنا أو متصلاً بمنصتك.
سريع جدًا. أرسل لنا طلبك وسنُجهّزه للاستلام أو التوصيل في نفس اليوم أو اليوم التالي.
بدين
بالتأكيد. أرسل مخزونك إلى مستودعاتنا في دبي، وسنتولى تنفيذ الطلبات فور وصولها، فلا تفرط في المخزون.
نعم، نحن نعمل مع جميع المنصات الرئيسية ونقبل أيضًا إعادة توجيه الطلبات يدويًا إذا تم إنشاء موقع الويب الخاص بك خصيصًا.
نعم. هذا يعني وضع العلامات، والتجميع، والتغليف، وتوصيل البضائع لضمان استيفائك شروط برايم بأقل جهد.
بالتأكيد. يمكنك مراقبة مستويات المخزون، وتواريخ الشحن، والطلبات الصادرة من لوحة التحكم في أي وقت.
نتلقى العناصر المرتجعة، ونعيد تخزينها بعد اجتياز التفتيش، ونقوم بتحديث مخزونك ليظل دقيقًا.
نعم. يمكننا تعبئة طلباتكم في مواد تحمل علامتكم التجارية أو في عبوات عادية محايدة حسب احتياجاتكم.
لا يوجد. سواء كنت تبيع طلبًا واحدًا يوميًا أو مئات الطلبات، فنحن نتوسع مع عملك.
نعم! نتعاون مع البائعين على متاجر إنستغرام، وتيك توك، والمواقع الإلكترونية الخاصة، وأي مكان تُجري فيه عملية بيع عبر الإنترنت.
يتم تعبئة معظم الطلبات وشحنها خلال 24 ساعة من تقديمها، حتى يتمكن عملاؤك من الحصول على تسليم سريع.
نعم. نقدم استشارات مجانية لمساعدة البائعين الجدد على التسجيل، وإعداد قوائمهم، والالتزام بقواعد المنصة، وتجنب المشاكل الشائعة.
بدين
إنها خدمة توصيل مباشرة للعملاء للبائعين الذين يخزنون المنتجات في مستودعاتنا في دبي ويبيعونها عبر مواقع الويب الخاصة بهم.
نحن نعمل مع Shopify وWooCommerce وWix والمواقع المخصصة، وأي منصة تتلقى عليها طلبات العملاء.
يمكنك إعادة توجيهها يدويًا أو أتمتة مزامنة الطلبات عبر البريد الإلكتروني أو الأدوات المتكاملة.
يتم تسليم معظم الطلبات في نفس اليوم أو في اليوم التالي اعتمادًا على مكان التسليم ووقت الإرسال.
نعم، ندعم الدفع عند الاستلام داخل الإمارات العربية المتحدة. سنقوم بتحصيل المبلغ وتسويته معك وفقًا لجدول زمني.
بالتأكيد. أرسلوا لنا صناديقكم أو منشوراتكم أو ملصقاتكم التي تحمل علامتكم التجارية، وسنضيفها إلى كل شحنة.
نحن نقبل الإرجاع نيابة عنك، ونفحص العناصر، ونقوم بإعادة التخزين أو الإبلاغ بناءً على تعليماتك.
لا مشكلة. فريقنا مُصمّم للتعامل مع كميات كبيرة بكفاءة عالية مع تسليم سريع في نفس اليوم.
نعم. نوفر روابط تتبع، وإذا كانت مُدمجة، فسيتم تحديثها تلقائيًا على متجرك.
لا يوجد حد أدنى. سواءً كنت تشحن مرة واحدة أسبوعيًا أو عدة مرات يوميًا، فنحن نلبي احتياجاتك.
بدين
نعم، نحن ندعم التكامل مع المنصات والأدوات الرئيسية لمزامنة الطلبات وتحديثات المخزون وتتبعها.
فريق الدعم الفني لدينا متاح لاستكشاف مشكلات التكامل أو مساعدتك في إعادة توجيه الطلبات يدويًا.
يمكنكم التواصل معنا عبر الهاتف، أو واتساب، أو البريد الإلكتروني. نحن متاحون طوال أيام الأسبوع خلال ساعات العمل.
نعم. نوفر لوحة معلومات لمراقبة مخزونك وسجل شحناتك وحالة طلبك في الوقت الفعلي.
بالتأكيد. نقدم إرشادات الإعداد لربط متجرك بنظامنا وأتمتة سير العمل.
بالنسبة للشحنات أو المشكلات العاجلة، فإننا نقدم دعم الاتصال في حالات الطوارئ عبر WhatsApp.
نقوم بتحديث مستويات مخزونك في الوقت الفعلي بعد كل حركة، سواء كانت واردة أو صادرة أو مرتجعة.
نعم. يمكنك طلب ملخصات الطلبات، وسجلات حركة المخزون، أو أي مجموعة بيانات مخصصة حسب الحاجة.
ما عليك سوى مراسلتنا عبر قناتك المفضلة. سنرد عليك بسرعة ونسجل المشكلة للمتابعة.
نعم. نقدم جلسات تعريفية وإرشادات عملية لتتمكن أنت وفريقك من الاستفادة القصوى من نظامنا.
تفضل بالتواصل معنا لنقدم لك إجابة أفضل، وسوف تتحدث إلى وكيل بشري. نحن لا نستخدم الذكاء الاصطناعي 😉
+971 50 636 8857
info@samvertex.com
