Часто задаваемые вопросы….
Дампи
SamVertex — партнер по логистике и складированию для интернет-продавцов, дропшипперов и предприятий электронной коммерции, особенно тех, кто продает на Amazon, Noon или на своих собственных веб-сайтах.
Мы гордимся тем, что находимся в Дубае, а наш главный склад находится недалеко от основных транспортных узлов, что позволяет нам быстро и надежно выполнять заказы по всей территории ОАЭ.
Мы осуществляем международную доставку (воздушную и морскую), складирование, реализацию заказов, таможенное оформление и доставку — все это разработано специально для торговых площадок и онлайн-продавцов.
Просто свяжитесь с нами через нашу контактную форму или по телефону, мы проведем вас через процесс адаптации и разработаем решение, исходя из ваших потребностей.
Конечно. Мы работаем с компаниями любого размера, включая новичков, которые только начинают свой бизнес. Большие объёмы не требуются.
Да! Мы с радостью проконсультируем вас по вопросам логистики, оформления документов и стратегии, особенно для продавцов, которые только начинают заниматься электронной коммерцией или импортом.
Да, вы можете записаться на посещение. Мы всегда готовы показать вам наше производство и лично обсудить ваши потребности в хранении или доставке.
Минимальные требования отсутствуют. Независимо от того, нужна ли вам разовая поставка или постоянное складское хранение, мы гибкие и масштабируемые.
Да. Мы поддерживаем клиентов по всему миру, желающих хранить и отправлять продукцию с нашего склада в Дубае.
Вовсе нет. Мы также поддерживаем продавцов на Shopify, WooCommerce, TikTok Shops и других специализированных платформах.
Дампи
Морские перевозки включают в себя перевозку ваших товаров в контейнерах. Мы берем на себя весь процесс: от забора в пункте отправления до таможенного оформления и доставки в пункт назначения.
Морские перевозки идеально подходят для перевозки больших объёмов товаров, когда вы никуда не торопитесь. Они гораздо экономичнее авиаперевозок, особенно для крупных партий.
Время доставки варьируется в зависимости от страны происхождения, но большинство поставок из Китая в Дубай занимают около 25–35 дней, включая обработку в порту и таможенную очистку.
Да, мы предлагаем услугу перевозки сборных грузов (LCL) для небольших партий. Для морской перевозки вам не нужно заполнять контейнер полностью.
Мы отправляем обновления о состоянии отгрузки на каждом этапе. Если вам нужна информация в режиме реального времени, просто свяжитесь с нашей командой, и мы сообщим вам актуальную информацию.
Как правило, вам понадобятся коммерческий счёт, упаковочный лист и коносамент. Мы поможем вам подготовить и проверить их перед отправкой.
Да, для некоторых товаров, таких как опасные материалы или электроника с ограниченным доступом, может потребоваться специальное разрешение. Сообщите нам тип вашего товара, и мы поможем вам.
Это зависит от объёма, веса и страны происхождения вашего груза. Мы заранее предоставим вам чёткую смету без скрытых платежей.
Да, мы предлагаем полный комплекс услуг по таможенному оформлению в портах ОАЭ. Вам не нужен отдельный брокер, мы берём всё на себя.
Конечно. После прибытия вашего товара мы можем перевезти его прямо на наш склад в Дубае для хранения, выполнения заказа или доставки.
Дампи
Авиаперевозки осуществляются грузовыми самолётами. Это самый быстрый способ международной доставки, идеально подходящий для срочных или лёгких грузов.
Большинство грузов прибывают в Дубай в течение 3–7 дней в зависимости от пункта отправления и расписания перевозчика.
Да, авиаперевозка обычно стоит дороже из-за скорости и цен, зависящих от веса. Этот вариант лучше всего подходит для ценных или срочных товаров.
Вы можете перевозить большинство типов генеральных грузов, документов, электроники и других предметов, не подлежащих ограничениям. Сообщите нам, что именно вы перевозите, и мы подскажем, подходит ли это.
Цена рассчитывается на основе оплачиваемого веса, который учитывает как фактический, так и объемный вес вашей посылки, в зависимости от того, какой из них больше.
Да, мы занимаемся всем: от забора груза до доставки конечному получателю, включая таможенное оформление и местную логистику.
Это зависит от авиакомпании и самолета, но мы всегда найдем оптимальный вариант, соответствующий габаритам вашего груза.
Да, мы предоставляем номера отслеживания и обновления на каждом этапе. Вы также можете связаться с нами, чтобы узнать подробную информацию о статусе доставки.
Обычно вам понадобится коммерческий счёт, упаковочный лист и авианакладная. Мы поможем вам подготовить или проверить все необходимые документы.
Да, мы можем хранить ваши товары на нашем складе в Дубае и выполнять заказы по мере необходимости.
Дампи
Это процесс декларирования товаров государственным органам для их законного ввоза в страну или вывоза из нее.
Нет. SamVertex оформляет всю документацию и таможенные процедуры от вашего имени.
Как правило, вам понадобится коммерческий счёт, упаковочный лист и коносамент или авианакладная. Мы проведём вас через каждый этап.
Обычно это занимает 1–2 рабочих дня, если все документы в порядке, нет проверок и задержек.
Да. Такие предметы, как запрещенные химические вещества, контрафактная продукция и неразрешённая электроника, могут быть запрещены. Мы поможем вам проверить это заранее.
Конечно. Мы готовим, проверяем и подаём все документы, чтобы обеспечить бесперебойный процесс.
Мы будем координировать действия с властями, предоставим любую дополнительную документацию и решим проблемы как можно быстрее.
Да. Независимо от того, ввозите ли вы товары в ОАЭ или отправляете их за границу, мы управляем всем процессом таможенной очистки.
Пошлины — это налоги, размер которых зависит от типа и стоимости вашего товара. Мы рассчитываем их заранее, чтобы не было никаких сюрпризов.
Да. Мы держим вас в курсе на каждом этапе: от подачи документов до окончательной выдачи груза.
Дампи
Мы предлагаем сухое складское хранение, холодильное хранение для термочувствительных грузов и контейнерное хранение для крупногабаритных грузов.
Хранение оплачивается ежемесячно за кубический метр. Стоимость холодильного и контейнерного хранения различается, поэтому вы всегда будете знать, за что платите.
Независимо от того, нужно ли вам жилье на несколько дней или на несколько месяцев, у нас есть гибкие планы, соответствующие вашим потребностям.
Конечно. Наши склады круглосуточно контролируются системой видеонаблюдения, контроля доступа и профессиональной охраной.
Да. Мы можем подобрать, упаковать и пополнить ваш товар на Amazon или Noon прямо со своего склада.
Конечно. Клиенты могут запланировать визит или проверку инвентаризации, предварительно уведомив нас об этом.
Минимального объёма нет. Вы можете хранить всего 1 куб. м, что идеально подходит для малого бизнеса или сезонных запасов.
Да. Наше холодильное хранилище идеально подходит для продуктов, требующих охлаждения или стабильных условий хранения.
Мы обеспечиваем отслеживание запасов в режиме реального времени, доступное через нашу систему или подключенное к вашей платформе.
Очень быстро. Просто отправьте нам запрос, и мы подготовим его к самовывозу или доставке в тот же день или на следующий.
Дампи
Конечно. Вы отправляете свой товар на наш склад в Дубае, а мы выполняем заказы по мере их поступления, поэтому у вас никогда не будет затоваривания.
Да, мы работаем со всеми основными платформами, а также принимаем ручную пересылку заказов, если ваш сайт создан по индивидуальному заказу.
Да. Это подразумевает маркировку, комплектацию, упаковку и доставку товара, чтобы вы могли воспользоваться программой Prime без лишних хлопот.
Конечно. Вы можете в любое время отслеживать уровень запасов, даты отгрузки и исходящие заказы на панели управления.
Мы принимаем возвращенные товары, пополняем запасы после прохождения проверки и обновляем ваш инвентарь, чтобы он оставался точным.
Да. Мы можем упаковать ваши заказы в фирменную упаковку или в обычную нейтральную упаковку в зависимости от ваших потребностей.
Единого решения не существует. Независимо от того, продаёте ли вы один заказ в день или сотни, мы масштабируем ваш бизнес вместе с ним.
Да! Мы работаем с продавцами в Instagram Shops, TikTok Shops, на частных сайтах — везде, где вы совершаете онлайн-продажи.
Большинство заказов упаковываются и отправляются в течение 24 часов с момента размещения, поэтому ваши клиенты получают быструю доставку.
Да. Мы предлагаем бесплатные консультации, которые помогут новым продавцам зарегистрироваться, подготовить листинги, соблюдать правила платформы и избегать распространённых проблем.
Дампи
Это услуга прямой доставки товара клиентам для продавцов, которые хранят продукцию на нашем складе в Дубае и продают ее через свои собственные веб-сайты.
Мы работаем с Shopify, WooCommerce, Wix и пользовательскими сайтами, в общем, с любой платформой, на которой вы получаете заказы клиентов.
Вы можете пересылать их вручную или автоматизировать синхронизацию заказов через электронную почту или интегрированные инструменты.
Большинство заказов доставляются в тот же день или на следующий день в зависимости от места доставки и времени отправки.
Да, мы принимаем оплату наложенным платежом в пределах ОАЭ. Мы взимаем сумму и рассчитаемся с вами в установленные сроки.
Конечно. Присылайте нам ваши фирменные коробки, листовки или наклейки, и мы вложим их в каждую партию.
Мы принимаем возвраты от вашего имени, проверяем товары и либо пополняем запасы, либо составляем отчет в соответствии с вашими инструкциями.
Без проблем. Наша команда по обработке заказов способна эффективно обрабатывать большие объёмы заказов и выполнять заказы в тот же день.
Да. Мы предоставляем ссылки для отслеживания, и если вы интегрируетесь, они могут автоматически обновляться в вашем магазине.
Никаких минимальных заказов. Независимо от того, отправляете ли вы заказы раз в неделю или несколько раз в день, мы вам поможем.
Дампи
Да, мы поддерживаем интеграцию с основными платформами и инструментами для синхронизации заказов, обновления запасов и отслеживания.
Наша служба технической поддержки готова устранить неполадки интеграции или помочь вам пересылать заказы вручную.
Вы можете связаться с нами по телефону, WhatsApp или электронной почте. Мы работаем 7 дней в неделю в рабочее время.
Да. Мы предоставляем панель управления для отслеживания вашего инвентаря, истории поставок и статуса заказа в режиме реального времени.
Конечно. Мы предлагаем руководство по настройке, чтобы подключить ваш магазин к нашей системе и автоматизировать рабочие процессы.
В случае срочной отправки груза или возникновения проблем мы предлагаем экстренную поддержку через WhatsApp.
Мы обновляем уровни ваших запасов в режиме реального времени после каждого перемещения, поступления, отправления и возврата.
Да. Вы можете запросить сводки заказов, журналы движения запасов или любые другие необходимые наборы данных.
Просто напишите нам сообщение через удобный для вас канал связи. Мы быстро ответим и зарегистрируем проблему для дальнейшего рассмотрения.
Да. Мы предлагаем ознакомительные сессии и пошаговые руководства, чтобы вы и ваша команда могли максимально эффективно использовать нашу систему.
Свяжитесь с нами, и мы дадим вам более точный ответ. Вы будете общаться с живым агентом. Мы не используем ИИ 😉
+971 50 636 8857
info@samvertex.com
