Фулфилмент, три способа, одна платформа.
Ваши клиенты заказывают на Amazon, Noon, Shopify, Instagram, WhatsApp, TikTok, или вы отправляете товар в сеть FBA Amazon. Какой бы канал ни был, SamVertex ведёт физическую операцию, чтобы вы могли сосредоточиться на продажах.
Выберите модель, которая подходит тому, как вы продаёте.
SamVertex ведёт три услуги фулфилмента, покрывающие почти все способы, которыми продавцы в ОАЭ доходят до клиентов. Большинство продавцов используют больше одной. Вот в чём они различаются.
Маркетплейс-фулфилмент обрабатывает ваши заказы Amazon FBM и Noon FBP, где маркетплейс владеет отношением с клиентом. Фулфилмент прямых продаж покрывает любой канал, где владельцем клиента являетесь вы: Shopify, Instagram, WhatsApp, TikTok, ваш собственный сайт. FBA-подготовка отправляет ваш инвентарь в фулфилмент-центры Amazon или Noon, чтобы они занимались доставкой. Каждую услугу мы подробно разбираем на её собственной странице ниже.
Не уверены, какая нужна вам.
Два вопроса сужают выбор. Где вы продаёте, и кто владеет клиентом.
Если вы продаёте на нескольких каналах, вам, скорее всего, нужно больше одной из этих услуг. Это нормально. Мы объединяем их в один ежемесячный счёт с понятными строками.
Одна система управляет всем.
Большинство 3PL в ОАЭ работают на таблицах и группах WhatsApp. SamVertex работает на SVX, нашей собственной платформе диспетчеризации и фулфилмента по адресу api.samvertex.com. Каждый заказ через все три модели фулфилмента проходит через одну систему.
SVX обрабатывает маршрутизацию заказов в реальном времени между перевозчиками, отслеживание для клиента с захватом подтверждения доставки и подписи, сверку наложенного платежа с гибкими окнами расчётов и поток возвратов с осмотром и решением. Подробнее о том, что платформа делает на самом деле, смотрите на странице последней мили, которая раскрывает специфику диспетчеризации.
Цены с прозрачностью на каждый заказ.
Каждая услуга имеет понятный базовый тариф. Дополнения тарифицируются отдельно и идут отдельной строкой в счёте. Без сборов за подключение, без месячных минимумов, без скрытых сборов за обработку.
Маркетплейс
за заказ, до 20 кг
Amazon FBM + Noon FBP
Подробнее о маркетплейсе →Прямые продажи
полный сервис с доставкой, или 3 AED только подготовка
Shopify, IG, WhatsApp, TikTok, custom
Подробнее о прямых продажах →FBA-подготовка
за единицу + ярлык картона
Входящие Amazon FBA + Noon FBN
Подробнее об FBA-подготовке →Использование нескольких моделей это обычное дело. Продавец, ведущий Amazon FBM плюс свой Shopify-магазин, платит три AED за заказ маркетплейса плюс двадцать девять AED за заказ прямых продаж. Один счёт, две строки.
Каждый крупный канал мы обрабатываем.
Если вы продаёте здесь, мы ведём фулфилмент. Выберите ваши каналы ниже и посмотрите, через какую услугу мы их направляем.
Не видите свой канал? Если вы продаёте через канал, который мы не указали, скорее всего, мы всё равно сможем помочь. Прямые продажи покрывают любую витрину продавца с экспортом заказов или API. Спросите нас на этапе расчёта.
Что включено на всех трёх услугах.
Некоторые вещи не меняются вне зависимости от того, какую модель фулфилмента вы используете. Вот базовая гарантия SamVertex на каждом заказе и каждом канале.
Видимость заказов в реальном времени через дашборд SVX. Видите статус каждого заказа в момент его изменения. Никаких email-подтверждений, никакого опроса. Отслеживание для клиента на samvertex.com/track с подтверждением доставки, захватом подписи и живым статусом на английском, арабском и русском. Гибкая обработка наложенного платежа с циклами расчётов, подобранными под ваши потребности по денежному потоку. Поток возвратов с осмотром, фотодокументацией и контролем решения, возвращаемого вам. Тот же склад, та же команда на всех трёх услугах, что значит, что перемещения товара между услугами не имеют сбора за обработку. И все эмираты ОАЭ покрыты, в тот же день в Дубае, на следующий в других местах.
Вопросы, которые нам задают.
Можно ли использовать больше одной из этих услуг одновременно?
Да, большинство продавцов так и делают. Типичная настройка: маркетплейс для заказов Amazon и Noon, прямые продажи для заказов Shopify и Instagram, FBA-подготовка периодически для массовых входящих. Все три услуги работают на одном складе на одной платформе. Объединённое выставление счетов, разбитое по строкам, чтобы вы могли видеть, сколько стоил каждый канал.
Как мне выбрать между маркетплейсом и прямыми продажами, если я продаю на Amazon И Shopify?
Используйте оба. Заказы Amazon идут через маркетплейс-фулфилмент по 3 AED за заказ. Заказы Shopify идут через прямые продажи по 29 AED полный сервис или 3 AED только подготовка. Выбор не «либо одно, либо другое», а по каналу.
В чём разница между полным сервисом прямых продаж и только подготовкой?
Полный сервис по 29 AED покрывает комплектацию, упаковку, отправку И доставку последней мили нашим автопарком. Только подготовка по 3 AED покрывает комплектацию и упаковку и передаёт посылку курьеру, которого организуете вы. Если у вас уже есть договор с курьером или вы предпочитаете определённых перевозчиков, только подготовка ваш вариант.
Делаете ли вы брендированную упаковку и вкладыши для прямых продаж?
Да, без дополнительной платы. Пришлите нам ваши брендированные коробки, скотч, вкладыши и открытки благодарности при подключении. Мы применяем их по каждому заказу. Если вы хотите особый опыт распаковки по каждому SKU, мы тарифицируем это отдельно.
Нужен ли инвентарь на вашем складе, чтобы пользоваться любой из этих услуг?
Да на всех трёх. Инвентарь живёт на нашем складе в Рас Аль Хор по вашему соглашению о хранении. Маркетплейс, прямые продажи и FBA-подготовка все берут из одного и того же запаса. Хранение тарифицируется отдельно по 85 AED за CBM в месяц для сухого, 120 AED для холодного.
Как заказы попадают в SVX из каждого канала?
Shopify, WooCommerce и Amazon подключаются через прямой API. Instagram, WhatsApp и TikTok могут передавать заказы через загрузку таблиц, CSV-интеграции или ручной ввод через портал SVX. Мы работаем с продавцами при подключении, чтобы настроить самый чистый поток для их набора каналов.
Сколько занимает подключение?
От подписанного соглашения до отправки первого заказа: обычно от 5 до 7 рабочих дней. Нам нужны ваши данные о товаре (SKU, размеры, веса, штрих-коды), ваш начальный инвентарь на нашем складе и доступ к интеграции по каждому каналу, на котором вы продаёте. Быстрее, если ваши данные чистые и заранее организованы.
Как обрабатываются возвраты на трёх услугах?
Возвраты приходят обратно на наш склад независимо от того, какая услуга обработала исходный заказ. Мы осматриваем, фотографируем и сообщаем о состоянии в течение 24 часов. Вы решаете: вернуть на хранение, если пригодно для перепродажи, утилизировать, если повреждено, или отправить обратно в Amazon или Noon в случае FBA. Обработка возвратов тарифицируется по случаю исходя из труда.
Что произойдёт, если моя отправка Amazon FBA будет отклонена фулфилмент-центром?
Это редко, потому что мы готовим строго по текущей спецификации Amazon, но если случится, мы покрываем стоимость переподготовки. Услуга FBA-подготовки включает пункт о покрытии отказа: если Amazon отклоняет отправку из-за проблемы подготовки, которую вызвали мы, мы исправляем и переотправляем без дополнительной платы. Полные условия смотрите на странице FBA-подготовки.
А что насчёт каналов, которые вы здесь не указали?
Если это витрина продавца или маркетплейс, который мы не указали, спросите нас. Прямые продажи покрывают почти любой канал с возможностью экспорта заказов. Мы обрабатывали OpenCart, Magento, кастомные React-витрины, Salla, Zid и региональные маркетплейсы помимо Amazon и Noon. Этап расчёта подходящее время, чтобы обсудить конкретный канал.
Ваш товар должен где-то жить
Хранение от 85 AED за CBM в месяц, сухое или холодное. Фулфилмент берёт с того же склада. Без сборов за перевозку между хранением и фулфилментом.
Изучить складирование →Доставка сама по себе, без фулфилмента?
Если вы уже делаете свой фулфилмент и нужен только перевозчик, доставка последней мили работает отдельно. Та же платформа SVX, то же покрытие ОАЭ, 29 AED за заказ.
К последней миле →Один разговор покрывает все три.
Скажите, на каких каналах вы продаёте, примерно сколько заказов в месяц и хотите ли, чтобы Amazon держал ваш инвентарь. Мы вернёмся с расчётом, покрывающим каждую нужную вам услугу, разбитым по строкам.