يكافئك TikTok Shop على النمو السريع. ثم يحذف حسابك إذا لم تستطع المواكبة.
الـ SLA للإرسال هو يومَا عمل. يجب أن يبقى Late Dispatch Rate تحت 4%. معظم شركات 3PL في الإمارات غير متكاملة مع TikTok Seller Center. نحن متكاملون.
TikTok Shop ليس Amazon. وليس Noon. توقّف عن إدارته كأحدهما.
انظر، TikTok Shop غريب.
يمكنك بناء عمل تجاري هناك أسرع من أي مكان آخر. مقطع فيديو مدته 30 ثانية يستطيع ما لا تستطيعه ستة أشهر من إعلانات Meta. منتجك يصل إلى صفحة For You، ويراه مليونان في يوم واحد، فيتلقى متجرك 400 طلب بين عشية وضحاها. هذا هو الحلم.
النظام نفسه الذي يكافئك على الانتشار سيحذف حسابك إذا لم تستطع المواكبة. يُلزم TikTok البائعين باتفاقيات مستوى خدمة لا يفهمها معظمهم بالكامل حتى يخالفوا إحداها. يجب أن يبقى Late Dispatch Rate تحت 4%. ويجب أن يبقى Valid Tracking Rate فوق 95%. ويجب أن يبقى Seller-Fault Cancellation Rate تحت 2.5%. تجاوز أيٍّ منها بقدر كافٍ يُراكِم لك نقاط مخالفات. 12 نقطة وتُعلَّق إمكانية إنشاء قوائم منتجاتك. 48 نقطة ويُعطَّل حسابك بشكل دائم.
إليك ما لا يتحدث عنه أحد في الإمارات حتى الآن. معظم شركات 3PL في هذا السوق ليست متكاملة مع TikTok Seller Center إطلاقاً. يستلمون طلباتك عبر البريد الإلكتروني. يحدّثون التتبع بكتابة الأرقام في جدول بيانات. على Amazon هذا التأخير يكلّفك خصماً في IPI. على Noon يكلّفك نزاعاً في التسوية. على TikTok Shop هذا التأخير هو الفرق بين متجر مزدهر وحساب محذوف.
بنينا لذلك. متكاملون مع Seller Center، إرسال خلال يومَي عمل كقاعدة تشغيلية، ودعم WhatsApp مخصص خلال موجات الانتشار. نستقبل اليوم بائعي TikTok Shop الذين يشحنون من الإمارات ويهتمون بأن يبقوا بعيدين عن سلّم المخالفات.
أربعة أرقام عليك مراقبتها. باستمرار.
يصنّف TikTok Shop متجرك بناءً على أداء التنفيذ. هذه هي المؤشرات الأربعة الأهم. تجاوز الحدود يُحرّك إجراءات المنصة. الالتزام بها بانتظام يمنحك أفضلية في البحث، ووصولاً أفضل للحملات، وتحسيناً في كل شيء.
Percentage of orders not scanned by carrier within the 2-business-day dispatch SLA. Over 10% triggers enforcement.
Percentage of orders with valid, trackable shipping numbers. Drops below 95% trigger enforcement.
Percentage of orders cancelled due to seller-side issues (out of stock, failure to ship). Over 2.5% triggers enforcement.
اختصارات المؤشرات، بلغة بسيطة
- LDR Late Dispatch Rate Target: under 4%
- Percentage of orders not scanned by carrier within 2 business days.
- VTR Valid Tracking Rate Target: above 95%
- Percentage of orders with valid, trackable shipping numbers.
- SFCR Seller-Fault Cancellation Rate Target: under 2.5%
- Percentage of orders cancelled due to seller-side issues (out of stock, failure to ship).
- OTDR On-Time Delivery Rate Target: rolling out
- Newer replacement metric for LDR in some regions. Percentage of orders delivered within the committed delivery window.
كم بسرعة يمكن أن تخسر حسابك على TikTok Shop.
يعمل TikTok Shop بنقاط مخالفات. كل مرة تتجاوز فيها SLA، أو تُلغي طلباً، أو تشحن متأخراً، أو تخطئ في التتبع، تُسجَّل عليك نقاط. النقاط تتراكم. وعتبات النقاط تُحرّك العقوبات. هذا ما يبدو عليه الأمر فعلياً.
A shop in violation accumulates points over a 90-day rolling window. Old points expire; new ones replace them. But sustained patterns cause enforcement, and the ladder escalates fast.
- 0 to 11pts Normal
Operational grace. You're allowed mistakes. Points accrue but no enforcement triggers here.
- 12pts Listing creation suspended 7 days
First enforcement. You can't list new products for a week. Existing products keep running.
- 24pts Extended penalties + category review
Longer suspensions, category manager flags your shop, trust scores drop. Hard to recover.
- 36pts Shop frozen for investigation
All sales paused while TikTok reviews your account. Customer orders refunded. Revenue stops.
- 48pts Permanent deactivation
Account deleted. Products gone. Creator partnerships severed. Rebuilding from zero on a new account is the only option, and TikTok fingerprints.
من نقرة العميل إلى مسح الناقل. يومَا عمل. ابدأ.
كل طلب على TikTok Shop يُطلق عدّاداً تنازلياً. لديك يومَا عمل لتعبئة الطلب ووضع الملصق وتسليمه إلى الناقل ومسحه في نظام الناقل. المسح هو ما يهم. ليس الشحن. ليس التعبئة. مسح الناقل. هكذا يبدو هذا العداد التنازلي في الواقع.
- HOUR 0
Order placed
Customer checks out. Webhook fires to SamVertex within 2 seconds.
- HOUR 2
Pick queue assigned
Order routed to warehouse team. Priority based on SLA countdown.
- HOUR 8 to 16
Picked and packed
Standard handling time for typical shops. Can flex for viral spikes.
- HOUR 24
Carrier pickup
AWB printed, handed to carrier. Critical: carrier must SCAN the package for TikTok to count it as dispatched.
- HOUR 48
Dispatch SLA deadline
If carrier scan hasn't happened, the order counts as late dispatch. Points accrue.
Why 48 hours is tight for most UAE 3PLs
Most 3PLs here run a 24-to-48-hour picking cycle, same as Amazon FBM. They hand to carrier at 48 hours, carrier scans at 72. On Amazon that's fine. On TikTok Shop that's a violation.
How we stay ahead
TikTok Shop orders route into their own priority queue at our warehouse. Pickup windows with last-mile carriers are scheduled with an 8-hour buffer. The package is in the carrier's hands and scanned with 16 to 24 hours of slack, not 0.
كيف تصل طلباتك فعلاً إلى شركة 3PL إماراتية اليوم. وكيف تصل إلينا.
هذا هو الجزء الصريح تشغيلياً. هذا ما تفعله معظم شركات 3PL في الإمارات بطلبات TikTok Shop لديك. وهذا ما نفعله نحن. أحدهما يهيّئك للحظات الانتشار. والآخر يهيّئك لنقاط المخالفات.
Manual 3PL workflow
8 steps. Email-driven. Human-gated.
- Your TikTok Seller Center shows the order
- You export order details to Excel
- You email the Excel file to your 3PL
- 3PL processes orders during their business hours
- Orders picked and packed
- 3PL emails you tracking numbers
- You paste tracking numbers back into Seller Center
- TikTok validates tracking
Integrated workflow
6 steps. Webhook-driven. Auto-routed.
- Customer places order in TikTok Shop
- Webhook fires to SamVertex within 2 seconds
- Order auto-queued for picking, priority by SLA countdown
- Warehouse picks and packs (night shift for viral spikes)
- AWB printed, handed to carrier, scanned
- Tracking pushed to Seller Center via API
لماذا تتناسب عمليتنا مع نافذة الإرسال على TikTok Shop.
بنية تحتية مبنية حول SLA الإرسال خلال يومَي عمل. تكامل Seller Center يعمل. والمستودع والناقلون وانضباط الإرسال مُثبَتون أصلاً على Amazon وNoon. هذا ما يحصل عليه تجار TikTok Shop منذ اليوم الأول.
Why our operation fits the TikTok Shop window.
-
Built around the 2-business-day SLA.
Our dispatch baseline is the TikTok Shop window itself. Picked, packed, labelled, and handed to the carrier inside the SLA, every day, by default.
-
Pricing that does not move on you.
One per-order rate. One CBM-per-month storage rate. The number on your invoice this month is the number on your invoice next year.
-
Direct access during viral moments.
You get a dedicated WhatsApp line to our operations team. Not a ticket queue. Actual humans who can redirect warehouse priority when your video hits 2M views.
-
Feature input on the app roadmap.
Our Shopify app is shipping in Q2 2026. TikTok Shop-native integrations follow. Merchants on the operation get first priority on feature requests.
We dispatch to the SLA, integrate to Seller Center, and stay on the line during viral spikes. That is what TikTok Shop needs from a 3PL. That is what we do.
شفاف. لكل طلب، إضافة إلى التخزين.
لكل طلب
- انتقاء وتعبئة لكل طلبAED X
- توجيه إرسال بأولويةمشمول
- تكامل webhook مع TikTok Seller Centerمشمول
- دفع التتبع تلقائياً إلى Seller Centerمشمول
- خط WhatsApp مخصص للحظات الانتشارمشمول
- التخزين85 AED / CBM / شهرياً
- إدارة المرتجعاتمشمول
إدارة الذروة
- إرسال خلال الذروة (4 صباحاً إلى 11 مساءً)AED Y لكل طلب
- سحب مخزون مُحدَّد مسبقاًمشمول
- فريق العمليات على الاستعداد لنوافذ الانتشاربترتيب مسبق
أسئلة يطرحها بائعو TikTok Shop.
-
هل يمكنكم فعلاً دفع التتبع إلى TikTok Seller Center تلقائياً؟
نعم. نتكامل عبر Order API وFulfillment API من TikTok. عندما يُصدر مستودعنا AWB، يُكتب رقم التتبع واسم الناقل وحالة الشحنة إلى Seller Center خلال ثوانٍ. يبقى VTR لديك فوق عتبة 95% تلقائياً.
-
ماذا يحدث خلال لحظة انتشار إذا نفد مخزوني في منتصف الموجة؟
بصراحة، أفضل إجابة هي الوقاية. عند الانضمام نُعدّ تنبيهات مخزون عند مستويات تُحرّك محادثات إعادة التوريد قبل أن تصل إلى الصفر. إذا نفد مخزونك مع ذلك في منتصف الانتشار، ننسّق معك حول إيقاف القوائم مؤقتاً (يبقى SFCR آمناً) أو الاستمرار بتوقيت طلبات مؤجلة (أكثر مخاطرة، لكنه قابل للتطبيق في بعض الفئات).
-
هل لديكم تجار TikTok Shop بالفعل؟
بنيتنا التحتية جاهزة، وتكامل Seller Center يعمل، وانضباط الإرسال مُثبَت على Amazon وNoon. ونحن نستقبل بائعي TikTok Shop في الإمارات بنشاط. تحدّث مع فريقنا لمعرفة ما إذا كانت فئتك وحجم طلباتك يتلاءمان مع العملية التي نُشغّلها اليوم.
-
هل يمكنكم التعامل مع شحنات عيّنات صنّاع المحتوى؟
نعم. عيّنات صنّاع المحتوى تُوسَم في نظامنا وتُرسَل بنفس انضباط SLA المخصص للطلبات المدفوعة. لا تُحسب بالطريقة نفسها على مؤشراتك، لكننا نتعامل معها تشغيلياً بنفس الجدية.
-
ماذا لو كان متجري في فئة عالية المخاطر (تجميل، مكمّلات، وما شابه)؟
أهلية الفئة من جانبك. إذا اعتمدك TikTok للبيع في تلك الفئة، يمكننا التعامل مع التنفيذ. الأصناف المحظورة غير قابلة للتفاوض، لن نلمسها بصرف النظر عن اعتماد الفئة.
-
كيف أعرف أن LDR وVTR لديّ يبقيان بصحة جيدة؟
تُظهر لوحتنا مؤشراتك اللحظية إلى جانب بيانات TikTok Seller Center. ترى اتجاه LDR لديك، ونسبة VTR، ومعدل الإلغاء. ونُؤشّر على العتبات المقتربة قبل أن تصبح مخالفات.
-
ماذا يحدث إذا أردت المغادرة؟
لا عقود. شهرياً. إذا لم يكن الأمر يسير، تأخذ مخزونك وتغادر. ننقل الأمور بنظافة. لا رسوم، ولا عداء، ولا "لكننا استثمرنا فيك". المشغّلون يحترمون المشغّلين.
TikTok Shop سيكافئك أو يدمّرك. الفرق تشغيلي.
متكاملون مع Seller Center، إرسال خلال يومَي عمل كقاعدة تشغيلية، ودعم WhatsApp مخصص خلال موجات الانتشار.