أسئلة 3PL التي يطرحها الجميع علينا

يعتمد سعر تنفيذ الطلبات على الخدمة. التخزين الجاف 85 AED لكل CBM شهرياً، والتخزين بدرجة حرارة محكمة (الغذاء والتجميل والمكمّلات) 120 AED لكل CBM شهرياً. الانتقاء والتعبئة 3 AED لكل طلب حتى 20 كجم، والتوصيل المباشر بخدمة كاملة في الإمارات 29 AED لكل طلب، وتجهيز FBA 0.50 AED لكل قطعة بالإضافة إلى وضع ملصق الكرتون. لا رسوم إعداد، لا رسوم COD، لا التزام بحد أدنى.

لا. الانضمام وإنشاء الحساب على منصة SVX والتكامل مع متجرك واستلام أول شحنة، كل ذلك مشمول. تبدأ الدفع فقط عندما يكون مخزونك في مستودعنا والطلبات تُنفَّذ.

لا حد أدنى صارم. نعمل مع تجار يصدرون 50 طلباً شهرياً، ومع تجار يصدرون 5,000 طلب. الأحجام الصغيرة جداً قد لا تكون اقتصادية لك بسبب التكاليف الثابتة كالتوصيل النهائي، لذلك سنخبرك بصراحة إن كان إعداد آخر أنسب لمرحلتك.

تُحتسب الفوترة شهرياً لكل متر مكعب مشغول، يُقاس في أول كل شهر. لا نأخذ سعراً لكل SKU أو لكل بليت، فقط الحجم الذي يشغله مخزونك فعلاً. البضائع الجافة 85 AED لكل CBM شهرياً، والتخزين بدرجة حرارة محكمة للغذاء والتجميل والمكمّلات 120 AED لكل CBM شهرياً.

تُصدر الفواتير في أول كل شهر عن نشاط الشهر السابق (التخزين، الانتقاء والتعبئة، التوصيل النهائي). الدفع مستحق خلال 15 يوماً. نقبل التحويل البنكي (محلي في الإمارات ودولي عبر 3s Money) والدفع بالبطاقة عبر Stripe.

في معظم الحالات في اليوم نفسه. الانضمام بسيط: ننشئ حساب SVX الخاص بك، ونربط متجرك، ونحدد موعد استلام مخزونك. إذا كان مخزونك في دبي بالفعل، يمكنك أن تكون نشطاً وتشحن الطلبات في فترة بعد الظهر نفسها.

لا. نعمل مع تجار مسجَّلين في أي مكان. التجار الدوليون عادة يشحنون المخزون إلينا تحت إيداعهم الخاص أو يستخدمون خدمة المستورد المرجعي لدينا. نحن نتعامل مع التخليص الجمركي والأوراق في كلتا الحالتين.

نعم، ونفعل ذلك كثيراً. تُفرج شركة 3PL الأخرى عن مخزونك إلى ناقلنا، نستلمه في مستودعنا في رأس الخور، نسوّي الكميات مقابل سجلاتك، ونجعلك نشطاً على SVX خلال أيام قليلة. نقل النقل تكلفة مرحلية لا نضيف عليها هامشاً.

Shopify، WooCommerce، Amazon، Noon، TikTok Shop، Wix، Alibaba، وFacebook Commerce اليوم. التكامل يتم من جانبنا عبر API أو موصّل مباشر، لا تحتاج إلى مطورين. يمكن إضافة منصات مخصصة عند الطلب.

لا. اتفاقنا شهري بإشعار إنهاء قبل 30 يوماً. نفضّل أن نكسب تجديدك بالخدمة على أن نقيدك بالعقد.

الطلبات المستلمة قبل الساعة 2 ظهراً بتوقيت الخليج تُشحن في اليوم نفسه إلى دبي والشارقة، وفي اليوم التالي إلى باقي الإمارات. الطلبات بعد 2 ظهراً تُشحن في يوم العمل التالي. طلبات الجمعة تُشحن صباح السبت.

نعم. وضع ملصق FNSKU، التغليف بأكياس بولي، تجهيز الحزم، وضع ملصق الكرتون وفق مواصفات Amazon الحالية، وشحنات جاهزة على البليت إلى مراكز تنفيذ Amazon في الإمارات. التفاصيل الكاملة في صفحة خدمة تجهيز FBA.

نعم. الأظرف بهويتك، ورق التغليف، بطاقات الشكر، إدراجات العينات، تغليف الهدايا، وحزم متعددة الـSKU، كلها قياسية. تُرسل لنا المواد، ونطبقها وفق مواصفاتك على كل طلب. تكلفة إضافية صغيرة لكل طلب بحسب التعقيد.

نعم. لدينا عمليات معالجة محددة للبضائع الهشة (طبقة فقاعات إضافية، تغليف مزدوج)، والبضائع كبيرة الحجم (تخزين على البليت وشحن مباشر للعميل)، والبضائع عالية القيمة (منطقة قفص مغلقة وتحقق من الانتقاء بشخصين). لا نتعامل مع المواد الخطرة، أو الأغذية القابلة للتلف التي تحتاج سلسلة تبريد، أو السلع المقيّدة كالبطاريات فوق 100Wh.

نستلم المرتجعات، نفحصها مقابل سبب الإرجاع، نصوّر أي ضرر، ونطبق قاعدة التصرف الخاصة بك تلقائياً (إعادة للمخزون، انتظار للمراجعة، أو إتلاف). معالجة المرتجعات تُحتسب لكل قطعة، وترى كل مرتجع فورياً على SVX مع الصور وملاحظات الفحص.

نعم، COD محوري في طريقة عملنا. سائقونا يجمعون النقد عند التسليم، تُسوَّى المبالغ يومياً في SVX مقابل قيمة الطلب، وتحصل على تقرير COD يومي مع صور إثبات التسليم. COD متاح في الإمارات السبع جميعها بدون رسوم معالجة.

التسوية الأسبوعية هي القاعدة، تُحوَّل الأموال إلى بنكك كل يوم اثنين عن جمع الأسبوع السابق. التسوية اليومية متاحة للتجار فوق 300 طلب COD شهرياً بدون رسوم إضافية.

لا توجد. جمع COD، التسوية اليومية مع صور إثبات التسليم، التقارير اليومية، والتسوية البنكية الأسبوعية، كلها مشمولة في سعر تنفيذ الطلبات. لا نأخذ رسماً لكل معاملة دفع عند الاستلام.

SVX هي المنصة التي بنيناها لإدارة تنفيذ الطلبات. تحصل على لوحة تعرض المخزون اللحظي، الطلبات قيد التنفيذ، حالة التسليم مع موقع السائق، تسوية COD، والسجل الكامل. تتزامن في الاتجاهين مع متجرك ليبقى المخزون صحيحاً في كل مكان. الوصول عبر api.samvertex.com.

نعم. كل طلب يحصل على صفحة تتبع بهويتنا مع الحالة اللحظية، ووقت الوصول المتوقع للسائق في يوم التسليم، وصورة إثبات التسليم بعد إتمامه. التتبع متاح بالإنجليزية والعربية والروسية.

نعم. لدى SVX واجهة REST API للطلبات والمخزون والتتبع وwebhooks. مفيدة إذا كان لديك منصة مخصصة، أو تريد بناء لوحة داخلية، أو تحتاج إلى دفع أحداث تنفيذ الطلبات إلى أنظمتك. وثائق API تُشارك عند الطلب.

نعم، ونشجّع ذلك قبل التوقيع. مستودعنا في رأس الخور المنطقة الصناعية 2، دبي. راسلنا لتحديد موعد، أيام الأسبوع أنسب، وأحضر هوية الإمارات أو جواز السفر للحصول على تصريح المنطقة الحرة.

تعمل عمليات المستودع من الإثنين إلى السبت، من 9 صباحاً إلى 7 مساءً بتوقيت الخليج. الدعم على WhatsApp والبريد الإلكتروني متاح في تلك الساعات، مع رد في اليوم نفسه. الحالات الطارئة خارج الساعات (تغييرات طلبات عاجلة، مشاكل جمركية) يمكن الوصول إلينا على WhatsApp ونرد عندما نستطيع.

مستودعنا يحمل تأميناً تجارياً قياسياً يغطي الحريق والسرقة والأضرار المائية. للمخزون عالي القيمة نوصي بوثيقة تأمين خاصة بك تحدد مستودعنا كموقع، وسنساعد في الأوراق. حدود المسؤولية لكل قطعة موجودة في اتفاقية الخدمة.

كل مشكلة تفتح حالة في SVX مع الصور والملاحظات والجدول الزمني. أخطاء الانتقاء على حسابنا، نسترد رسم الانتقاء والتعبئة ونغطي شحن الإرجاع. الضرر أثناء النقل يُحقَّق فيه مع الناقل، مع استبدال أو استرداد بحسب تفضيلك. لا تذكرة تختفي، كل شيء مسجل ومرئي لك.