Karlos Layus
المؤسس والمدير العام
يدير العملية بأكملها. أسس SamVertex بعد سنوات من البناء نحو امتلاك شيء خاص به. لا يزال يردّ على مكالمات العملاء بنفسه.
SamVertex شركة لوجستية وحلول تجارة إلكترونية مقرها دبي. نوفر خدمات التخزين وتنفيذ الطلبات والتوصيل في كل أنحاء الإمارات وتجهيز Amazon FBA وNoon FC والشحن من الصين والتخليص الجمركي للبائعين عبر الإنترنت في الإمارات. نقدم أيضاً استشارات مجانية للبائعين الجدد في التجارة الإلكترونية. تعمل العملية على SVX، منصتنا الخاصة، المبنية للتعامل مع COD والتتبع اللحظي وإثبات التسليم لكل طلب.
غادر كارلوس لايوس سوريا وعمره 18 عاماً. انتقل إلى أرمينيا للعمل. وأمضى السنوات التالية يعمل بدوام كامل ويعمل بالقطعة جانبياً ويتداول الأسهم ويجمع رأس المال والخبرة التشغيلية ليبدأ مشروعاً خاصاً به. في مرحلة من المراحل كان يعمل وظيفتين بدوام كامل في الوقت نفسه. الهدف لم يتغير: أن يملك العملية، لا أن يعمل داخل عملية شخص آخر.
جاءت فكرة SamVertex من متابعة كيف يُضغط على البائعين الصغار في الإمارات من كل اتجاه. شركات 3PL الكبرى لم تكن تعمل معهم لأن حجم طلباتهم صغير. وشركات 3PL الصغيرة كانت تأخذ طرقاً مختصرة: أوراق COD يدوية، توصيلات فائتة، رسائل WhatsApp بلا رد. لم يكن هناك خيار وسط. لم يكن هناك 3PL مبني لتاجر Shopify الذي يدير متجره من المنزل، ولا لبائع Instagram الذي يتلقى 50 طلباً شهرياً، ولا لتاجر Amazon FBA لأول مرة الذي لا يعرف قواعد Amazon بعد.
SamVertex لا تحاول أن تكون أكبر شركة 3PL في الإمارات. نحاول أن نكون الشركة التي يثق بها البائعون الصغار فعلاً. الفرق مهم.
هؤلاء هم الأشخاص الذين يديرون كل جزء من العملية. المستودع، التوصيل، الدعم، المالية، التسويق. كل قائد فريق يملك مجاله من البداية إلى النهاية.
المؤسس والمدير العام
يدير العملية بأكملها. أسس SamVertex بعد سنوات من البناء نحو امتلاك شيء خاص به. لا يزال يردّ على مكالمات العملاء بنفسه.
مشرف العمليات
يدير أرضية المستودع. يضمن أن المخزون يصل بعدد دقيق ويُخزَّن بشكل صحيح ويُسحب بدقة عند ورود الطلبات. الشخص الذي يعيش معه مخزونك فعلياً.
منسق التوصيل
يدير التوزيع. يوزع الطلبات على السائقين، ويخطط المسارات، ويضمن جمع COD بشكل صحيح. معظم جودة توصيلنا مصدرها هو.
مشرف الدعم
أول شخص يتحدث إليه التجار عند وجود سؤال. الانضمام، التكاملات، الأسئلة اليومية. إن كنت تعمل معنا، ستعرف اسمه.
محاسب
الفواتير، التحويلات، تسوية COD، الجانب المالي لكل علاقة مع تاجر. هادئ، دقيق، لا يخطئ في فاصلة.
قائدة التسويق
تدير كل ما يضع SamVertex أمام التجار الجدد. المحتوى، القنوات، الشراكات. هي السبب في أنك وجدت هذه الصفحة.
هناك شخص واحد مسؤول عن كل جزء من هذه العملية، كارلوس لايوس، واسمه على الأوراق. لن يتم تمريرك من قسم المبيعات إلى الانضمام إلى إدارة الحساب إلى الدعم. عملية واحدة، وشخص واحد مسؤول على القمة.
SVX هي المنصة التشغيلية التي تعمل عليها SamVertex. بنيناها لأن الخيارات الجاهزة لم تناسب حجم التجار الذين نخدمهم. صُمم البرنامج والعملية معاً، لم يُلصقا ببعضهما.
جديد في التجارة الإلكترونية؟ ابدأ باستشارة مجانية. بدون بطاقة ائتمان، بدون عرض مبيعات. نناقش معك ما تحاول بناءه ونخبرك بما سيعمل فعلاً. نتذكر كيف كان شعورنا حين كنا جدداً، ونعامل البائعين الجدد بالطريقة التي تمنينا أن نُعامَل بها.
فاتورة شهرية بناءً على الاستخدام الفعلي. لا رسوم إعداد، لا التزام، لا حد أدنى لحجم الطلبات. توسّع عند نمو مبيعاتك، انكمش عند تراجعها، أو توقّف نهائياً. الهدف هو أن نكسب عملك كل شهر، لا أن نقيدك بالدفع لنا.
مستودعنا الرئيسي في رأس الخور المنطقة الصناعية 2 في دبي، أحد أهم مراكز اللوجستيات في الإمارة. وصول سهل إلى ميناء راشد وجبل علي للشحن البحري، وDXB وDWC للشحن الجوي، ومراكز تنفيذ Amazon وNoon للتوصيل المباشر.
نوصل إلى الإمارات السبع جميعها. توصيل في اليوم نفسه في دبي عند وضع الطلب قبل الساعة 2 ظهراً. وفي اليوم التالي إلى أبوظبي والشارقة وعجمان وأم القيوين ورأس الخيمة والفجيرة. شبكة سائقين مملوكة لنا، ليست معاد بيعها عبر شركة شحن خارجية.
ساعات العمل من الإثنين إلى الأحد، من 11 صباحاً إلى 9 مساءً. إذا احتجتنا خارج هذه الساعات لحالة تشغيلية طارئة، الهاتف لا يزال يعمل.
كل طلب نتعامل معه يمر عبر SVX، المنصة التشغيلية التي بنيناها لـ SamVertex. مركز قيادة الموزعين، تطبيق السائق، بوابة التاجر، تسوية COD، التقاط إثبات التسليم بالصور والتوقيعات، التتبع اللحظي. كل ذلك في نظام واحد، وكله مرئي لك.
نغطي ما تفعله المنصة بالتفصيل في كل صفحة خدمة. إذا أردت رؤيتها أثناء العمل، ابدأ من صفحة التوصيل النهائي.
شاهد المنصة أثناء العمل ←خطتنا لـ SamVertex هي نفسها التي بدأنا بها: أن نكون شركة 3PL التي يثق بها البائعون الصغار والمتوسطون في الإمارات. مزيد من التجار، مزيد من الطلبات، مزيد من الخدمات التي تخدم البائع الصغير، مزيد من الأشخاص في الفريق يفعلون ذلك معنا. لا أهداف توسع عدوانية، ولا روايات لجمع التمويل، ولا تحويل اتجاه إلى أسواق جديدة.
إذا كنت تبني متجراً إلكترونياً في الإمارات، نأمل أن نعمل معك يوماً ما.